রেফারেন্স

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই

i15-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যা কিছু লেনদেন করেন, তা এনক্রিপ্ট করা এবং সীমিত অ্যাক্সেসযুক্ত থাকে।…

এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট, নিরাপদ হ্যান্ডলিংআপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধনের অধিকারবাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলা
i15 আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সাপোর্ট ফর্ম যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রায়শই অনুরোধগুলি ২-৩ কর্মদিবসে সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

i15 লবিতে লাইভ চ্যাটে সরাসরি সংযোগ করুন। গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন।

ইমেল সাপোর্ট

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল ইমেলে বিস্তারিত অনুরোধ পরিচালনা করে। আপনার ডেটার কপি বা সংশোধনের জন্য ইমেল করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

i15 অ্যাকাউন্ট অঞ্চলে নিজে তথ্য আপডেট করুন, কুকি পছন্দ বদলান বা সেশন ডেটা পরিষ্কার করুন।

ডেটা নিরাপত্তা এবং অধিকার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং আপনার অধিকার কী

সমস্ত i15 লেনদেন শিল্প-মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে, তবে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে তা অক্ষম করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত ৫…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে ঘটে। আপনার আর্থিক তথ্য i15 সার্ভারে সীমিত অ্যাক্সেসযুক্ত ডাটাবেসে থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আমরা নিয়মিত স্বাভাবিক সময়ে এটি প্রক্রিয়া করি।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ কপি প্রদান করি যা i15 সংরক্ষণ করে। আপনার স্থানীয় নিয়মের অধীন, এটি বিনামূল্যে বা ন্যূনতম খরচে পাওয়া যায়।

তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো অভুল তথ্য সরাসরি সংশোধন করুন। পুরানো লেনদেন বা যাচাইকরণ ডেটা নিয়ে সাহায্য চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

স্থানীয় নিয়ম প্রযোজ্য

বাংলাদেশে আপনার অঞ্চলের নিয়মের অধীন আপনার কিছু অধিকার আছে। আমরা যেকোনো বৈধ অনুরোধ সম্মান করি এবং স্পষ্টভাবে উত্তর দিই।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার বিশেষ পরিস্থিতি সম্পর্কে কিছু মনে করলে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তার জন্য, প্রথম জমা বা বড় উত্তোলনে আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। একবার সম্পন্ন হলে, ভবিষ্যতের স্থানান্তর দ্রুততর হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে ভাগ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন পাবেন। অথবা সাপোর্ট টিমকে লিখুন — আমরা আপনার চিহ্নিত লেনদেন ডেটা ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব।

না। আপনার খেলার ইতিহাস এবং হিসাব শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং সাপোর্টের সাথে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা তালিকা বা ব্যাকগ্রাউন্ড চেকের জন্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে ভাগ করি যদি আইন দাবি করে।

আমরা সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে আপনি কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি i15-এ লগইন অসম্ভব করতে পারে। বিস্তারিত জন্য কুকি সেটিংস দেখুন।

i15-এ সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস ৫ বছরের জন্য উপলব্ধ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বিবৃতি ডাউনলোড করতে পারেন।

লাইভ সাপোর্টে বা ইমেলে যোগাযোগ করুন এবং 'গোপনীয়তা অভিযোগ' উল্লেখ করুন। আমরা ২-৩ কর্মদিবসে সাড়া দেব। আপনার স্থানীয় নিয়মের অধীন, আপনার অধিকার রক্ষার জন্য অন্যত্র রিপোর্ট করতেও পারেন।