রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

i15-তে খেলার সময় আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং আর্থিক লেনদেন আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এখানে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি, আপনার পেমেন্ট প্রসেস করি এবং আপনার…

বাংলাদেশ অঞ্চল-ভিত্তিক নীতিbKash, Nagad, Rocket জমা-উত্তোলনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা২৪/৭ আইনি সহায়তা
i15 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সাহায্য

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — সমস্ত চ্যানেল বাংলায় উপলব্ধ এবং দ্রুত সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার মোবাইলে বা ব্রাউজারে সরাসরি চ্যাট করুন। আমরা দিনের যেকোনো সময় অনলাইনে আছি এবং বাংলায় উত্তর দিই।

ইমেইল

support@i15 এ আপনার আইনি প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং সমস্ত কথোপকথন নিরাপদ রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সাহায্য' বিভাগ খুলুন এবং 'আইনি সমস্যা' বা 'ডেটা অ্যাক্সেস' বিকল্প নির্বাচন করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং গেম হিস্টরি এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিয়ন্ত্রক মানদণ্ড মেনে…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং লগইন তথ্য SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট হয়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সরাসরি সংযোগ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে সর্বোচ্চ ৩ বছর রেকর্ড রাখি। তারপর সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি — আপনাকে লগইন রাখতে এবং মোবাইল সেশন মনে রাখতে। কোনো ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকিজ নেই।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আপনার সেটিংসে 'আমার ডেটা' চাপুন এবং আপনার সম্পূর্ণ তথ্য ডাউনলোড করুন। কোনো প্রশ্ন বা বিলম্ব নেই।

অ্যাকাউন্ট মুছুন

আপনার অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করতে সাপোর্টে লিখুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে নিশ্চিত করব এবং আপনাকে সম্পূর্ণ ডেটা ডিলিট প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করব।

আইনি শাখা

আপনার অঞ্চলের আইনি প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কিত অভিযোগ আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমকে legal@i15 এ বলুন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং নিয়ম নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আরও কিছু জানতে বা বিশেষ পরিস্থিতি নিয়ে আলোচনা করতে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। আমরা বয়স যাচাই করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি।

সম্পূর্ণভাবে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টগুলি সরাসরি i15-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — আপনার ওয়ালেট থেকে সরাসরি আমাদের অ্যাকাউন্টে যায়। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি, কখনো আপনার পিন বা পূর্ণ সংখ্যা নয়।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান, 'আমার ডেটা' ট্যাব খুলুন এবং 'ডাউনলোড' ক্লিক করুন। আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, খেলার রেকর্ড এবং লেনদেন একটি ফাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারে আসবে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। support@i15 এ লিখুন এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাই' বলুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে নিশ্চিত করব এবং আপনার ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছবো বা নিয়ন্ত্রক রেকর্ডের জন্য নিরাপদে রাখব।

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি — আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার ভাষা ও থিম পছন্দ মনে রাখতে। কোনো বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকিজ নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কখনো বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে (যেমন নিয়ন্ত্রক নিরীক্ষা বা জালিয়াতি তদন্ত) তথ্য শেয়ার করি।

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন (অন্তত ১২ অক্ষর), আপনার ইমেইল যাচাই করুন এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং অবিশ্বস্ত নেটওয়ার্কে খেলবেন না।